Black Month – Eksklusive tilbud på utvalgte varer!

C
O
U
N
T
E
R

Oppdag sesongens favoritter og spar smart – alltid gratis frakt i Norge!

Se tilbud

Populære Produkter

1 5

Kundservice

Har du spørsmål? Kontakt vår kundeservice, så prøver vi å svare innen 24 timer, 7 dager i uken.


Mandag – fredag: 08:00 – 20:00
Lørdag – søndag: 08:00 – 16:00


✉️ support@no-novella.com

Novella

Hos Novella mener vi at shopping skal være morsomt, enkelt og rimelig. Derfor finner du hos oss et variert utvalg av produkter som gjør hverdagen din litt bedre og morsommere – uten at du trenger å betale for mye.

Bestillingen din sendes direkte fra leverandøren vår til døren din. På den måten sparer vi lagrings- og transportkostnader og kan tilby gratis frakt innenfor Norge. Slik kan du nyte kjøpene dine uten bekymringer og uten ekstra kostnader.

Har du spørsmål eller trenger du hjelp? Vårt vennlige supportteam står alltid klar til å hjelpe deg. Hos Novella handler det om bekvemmelighet, kvalitet og din tilfredshet.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Kontakt support@no-novella.com før du åpner en tvist i Klarna-portalen.

Skriv DISPUTE i emnelinjen og fortell oss hva som har skjedd.

Disse e-postene behandles med høyeste prioritet og vil løse problemet ditt raskere enn å åpne en klage i Klarna-portalen!

Den forventede leveringstiden er overskredet. Hvor er bestillingen min?

I 99 % av tilfellene leveres bestillinger innen forventet leveringstid.

Dessverre kan en bestilling bli forsinket i leveringsprosessen.

Du kan sjekke statusen via e-post fra vår kundeservice. Oppgi bestillingsnummeret ditt og send e-posten fra samme e-postadresse som du brukte til å legge inn bestillingen.

For å åpne en tvist i Klarna-portalen, vennligst kontakt support@no-novella.com med emnelinjen: TVIST og fortell oss hva som skjer.

Disse e-postene blir behandlet med høyeste prioritet og vil løse problemet ditt raskere enn å åpne en klage i Klarna-portalen!

Når kan jeg forvente å motta bestillingen min?

Vi mener at du ikke skal betale for mye for et ønsket produkt, så vi sender produktene direkte fra leverandøren vår.

Dette sparer oss for frakt-, lagrings- og emballasjekostnader, slik at vi kan tilby produktene til en rimelig pris.

Behandlingstiden for bestillinger er delt inn i flere faser:

Behandlingstid: Bestillingen godkjennes, kvalitetskontrolleres og pakkes. Alle bestillinger sendes til distribusjonssenteret for levering innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.

Leveringstid: dette er tiden det tar å sende varene fra distribusjonssenteret til sluttdestinasjonen.

Leveringstiden er vanligvis 8-16 virkedager.

Er du ikke fornøyd med bestillingen din?

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Før du åpner en tvist i Klarna-portalen, vennligst kontakt support@no-novella.com med emnelinjen: TVIST og fortell oss hva som har skjedd.

Disse e-postene behandles med høyeste prioritet og vil løse problemet ditt raskere enn å åpne en klage i Klarna-portalen!

Hvor finner jeg sporingsnummeret mitt?

Du kan spore pakken din ved hjelp av ditt 4- eller 5-sifrede ordrenummer (#xxxxx) og e-postadressen din.

Klikk her for å spore bestillingen din.

Sporingsnummeret gir ingen informasjon. Hvordan er dette mulig?

Sporingsinformasjon er tilgjengelig fra det øyeblikket pakken din ankommer transportøren. Vær oppmerksom på at det kan oppstå forsinkelser, og at det kan ta litt lengre tid før informasjonen blir videresendt til bestillingen din.

  • Gratis frakt

    Bestillinger i Norge leveres alltid gratis og forsikret med sporingsnummer for levering neste dag via PostNord og DHL.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi tilbyr 100 % pengene tilbake-garanti innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.

  • Over 5000 fornøyde kunder!

    Novella har over 5000 fornøyde kunder og vi har en vurdering på 4,7/5.